A Arte de Encantar Clientes

O livro A Arte de Encantar Clientes definido como a bíblia do vendedor do varejo com certeza é um manual que deverá ser consultado sempre por todos os profissionais que trabalham direta ou indiretamente como o público.

Podendo ainda ser definido como uma caixinha de segredo que todos os empresários e vendedores precisam saber e conhecer o seu conteúdo.

Falar deste livro é gratificante porque a cada página aberta temos a oportunidade de estar aprendendo alguma coisa que nos serão úteis no dia a dia como profissional. Seja como empresário, gerente, diretor ou vendedor do varejo.

Porque A Arte de Encantar Clientes? Tenho certeza que em breve o vendedor que não for profissional não encontrará mais espaço no mercado de trabalho. É sério. As empresas, a cada dia estão à busca da excelência, à cata dos melhores, de quem produza resultados, e aquele vendedor apenas tirador de pedidos e cumpridor de horários, estão com os dias contados. Surge uma nova revolução e com ela o vendedor precisa urgentemente se profissionalizar, ou seja, se qualificar, conhecer verdadeiramente de vendas e de tudo que cerca esta profissão.

No passado, a imagem de que trabalhar em vendas era atividade de quem não deu certo em nada na vida. Mentira esta que permeou pessoas e organizações durante décadas.

Vendas é a profissão que mais cresce no mundo é a única que proporciona oportunidades de ganhos a curto, médio e longo prazo, é o vendedor quem faz o seu salário.

Mas você pode me perguntar e aquele vendedor que não tem estudos como fica?

Vendas é mesmo fantástico, ela abre portas tanto ao Ph.D. como para o autodidata, vendas são técnicas e dedicação a aprender regras básicas. A arte de encantar clientes é o que definimos em nosso livro A Arte de Encantar Clientes é um livro para que o vendedor possa, todos os dias, aprender algo novo, e o mais interessante colocar na prática no seu dia a dia.

Todo vendedor um dia foi aprendiz. Mas quando decidiu vencer não hesitou em se qualificar e colocar as técnicas em prática.

Vendas são técnicas adotadas e colocadas em prática todos os dias. A vida é uma arte contínua… Os campeões de hoje sabem disso. Quantas vezes tiveram de abrir mão e agarrar outras para chegar onde estão. O pódio dos campeões é seleto e não há espaço ou vaga para amadores ou gurus ultrapassados. As técnicas de vendas de hoje chamam-se: inovação, criatividade e adaptação, estes três conceitos formam a moeda da vez, e o vendedor de sorriso amarelo deixou de existir.

Surgiu um novo modelo de vendedor no mercado: O vendedor de excelência, aquele que tem como meta encantar o cliente e fazer deste cliente um grande aliado para o resto de sua vida.

O vendedor campeão sabe que vender é muito mais que tirar pedidos e embrulhar mercadorias, tem como meta construir pontes de ligação entre ele e os vários clientes em potencial.

Com vendas, você também pode mudar sua vida e ainda proporcionar a mudança de vida de várias pessoas.

Os temas contidos neste livro são atuais e você sempre aprenderá algo de novo, escrito numa linguagem simples direta e sem enrolação.

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Cesar Lustosa

Cesar Lustosa é escritor, palestrante e Coach, autor de vários livros dentro da sua área de atuação profissional. Atendimento, autoestima, bem-estar, felicidade, motivação e vendas são temas que o palestrante desenvolve ao longos dos mais de 15 anos de carreira.

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