SERVIÇO DE APOIO AO CLIENTE

Serviço de Atendimento ao Cliente é um canal comunicação do site do Palestrante César Lustosa para solucionar algum problema ou duvidas com relação ao consumidor, por meio de recebimento de reclamações, fornecimento de informações públicas e gerais e pedidos de cancelamento ou troca de produtos e serviços.

Atendimento por E-mail:

Envie uma mensagem ao Serviço de Atendimento Palestrante César Lustosa. Responderemos em até 2 dias úteis.

falecomcesarlustosa@hotmail.com

suporte@cesarlustosa.com

Atendimento por Telefone:

Se preferir falar com o atendimento, estamos disponíveis de segunda a sexta das 8h às 22h, será um prazer atender sempre.

(63) 3361 2711

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DUVIDAS FREQUENTES

Quais os benefícios que terei em contratar uma palestra de CÉSAR LUSTOSA?

Abaixo, você encontra as principais perguntas feitas por quem deseja contratar as palestras de César Lustosa. Se precisar de mais informações, é com muito prazer que estaremos a seu inteiro dispor para mais esclarecimentos nos contatos abaixo:

Quais os benefícios que terei em contratar uma palestra de CÉSAR LUSTOSA?

Após as palestras de CÉSAR LUSTOSA os participantes das empresas, entidades de classe e órgãos contratantes nos enviam e-mails. O que eles têm mais citado nesses e-mails como benefícios são: Conseguimos mais iniciativa de todos dentro do local de trabalho. Houve mais comprometimento de todos em busca das metas. Conscientização para mudanças de hábitos e atitudes. Eliminação das falhas que provocam desperdícios e perdas. Aumento da autoestima dos participantes. Fortalecimento das equipes para um mercado mais exigente e competitivo. Assimilação de um conhecimento prático do novo perfil do profissional bem-sucedido nas Organizações sejam líderes, funcionários, distribuidores, representantes, revendedores, vendedores. Maior clima positivo dentro da organização. Estas são apenas algumas das colocações enviadas pelas contratantes após os eventos de César Lustosa.

Como faço para contratar CÉSAR LUSTOSA?

Solicite uma proposta pelo e- mail suporte@cesarlustosa.com descrevendo qual a palestra que mais se encaixará com os objetivos de seu evento. Citar número de participantes, local, data, horário, objetivos que se deseja alcançar.

Os temas são adaptados à realidade da minha empresa?

Os temas das Palestras ou Treinamentos são sempre desenvolvidos e direcionados segundo a realidade de sua empresa e criados de acordo com o perfil do público-alvo. Nosso objetivo é fazer com que a palestra se pareça cada vez mais com a cara de sua empresa.

César Lustosa possui palestras prontas, mas ambas serão encaixadas dentro da necessidade de cada contratante.

Qual a duração das palestras? Há intervalo?

A duração de cada palestra é entorno de 1:00 a 3:00horas com pequenos intervalos, dependendo dos objetivos dos eventos. Para palestras de até 1:30 não haverá intervalo.

É permitido filmar a apresentação?

Sim tirar fotos e filmagens são permitido.

Os participantes podem fazer perguntas ao palestrante?

A maioria das empresas que contratam o Escritor e Palestrante CÉSAR LUSTOSA quer uma apresentação direta sem perguntas. Mas se você desejar uma participação ativa do auditório nossa sugestão é que você solicite ao palestrante para deixar à última meia hora as perguntas. Nesse caso, avise aos participantes que eles podem escrever as perguntas num papel. É uma simples ideia e com alto resultado.

As palestras são no estilo show?

Depende dos objetivos de seu evento ou da temática que você escolher, mas as palestras sempre são apresentadas com descontração e grande conteúdo objetivando reeducar, inspirar, informar, motivar, qualificar e provocar comportamentos de mudanças, iniciativa e comprometimento nos participantes.

Qual a metodologia? A palestra é apenas expositiva?

Em geral, é expositiva (com a criação de quadros mentais para que a plateia veja o que está ouvindo), mas pode ser interativa com aberturas a debates, tira-dúvidas, perguntas e respostas, painel, etc. O estilo mais usado é o apenas dinamicamente expositivo ou com perguntas e respostas no final. Os recursos instrucionais como slides são atuais, dinâmicos, ilustrados, de alto impacto e feitos no programa PowerPoint.

As palestras são apenas motivacionais?

Você pode contratar uma palestra motivacional ou técnica ou uma mistura das duas alternativas. No caso de abertura ou encerramento de convenções empresariais, o ideal é uma palestra apenas motivacional. No caso de treinamento dirigido o ideal é uma palestra mais técnica. No caso de uma palestra para representantes de vendas, por exemplo, o ideal é que seja motivacional e técnica. Mas é você quem vai decidir sobre o formato.

Se estou procurando uma palestra motivacional qual a melhor?

Entendemos motivação como um sentimento da inteligência, portanto, a melhor delas é a que adequaremos à realidade de sua expectativa. Nesta palestra tenha certeza que a motivação será tratada de maneira inédita, funcional, prática, simples, direta e com alto retorno para os participantes.

O que é preciso providenciar para o auditório no dia do evento?

Projetor multimídia, tela grande de projeção, pessoas de suporte e apoio, caixas de som no auditório. Caso o auditório não disponha de som adequado. Além de água para o palestrante e o público presente.

Qual a sugestão para o formato das cadeiras no auditório?

Se o número de participantes for pequeno (exemplo: até 30 pessoas), nossa sugestão é que você organize o auditório em formato de mesa em “U”, com crachá-tenda-de-mesa contendo o nome de cada participante, função e região, se for o caso. Outra sugestão para auditório com cadeiras soltas e público pequeno é organizá-lo em formato “espinha de peixe”.

Acima desta quantia a melhor opção é a tradicional nas cadeiras do auditório em fileiras.

Onde encontrar as principais obras de CÉSAR LUSTOSA?

Diretamente no Site do Palestrante em sua Loja Online.

Qual sua sugestão se em meu evento já tenho outros palestrantes que também irão falar?

Se você já tem uma palestrante motivacional, nossa sugestão é que você nos solicite para que a palestra seja técnico-motivacional, isto é, com enfoque mais de agregar conhecimento, habilidades e atitudes. Se você já tem em seu evento pessoas que falarão sobre assuntos muito técnicos, o ideal é solicitar uma palestra motivacional. No entanto, se for o seu caso, se houver dois palestrantes, o Palestrante CÉSAR LUSTOSA pode fazer a abertura ou o encerramento do evento.

Qual as características diferenciais do Palestrante CÉSAR LUSTOSA para que eu deva contratá-lo?

CÉSAR LUSTOSA alia uma adequada comunicação com um grande conteúdo adaptado ao perfil do auditório. Fala o que todo mundo entende. Ele é um dos pioneiros em desempenho de alto impacto em motivação. É convidado para falar grandes eventos ou em reuniões empresariais em todo país. É escritor, Consultor, Empresário e articulista de Ongs e Entidades de Classe de vários setores.

Depois de aprovada a proposta, o que devo fazer?

É simples: Logo abaixo você encontrará o quesito um questionário com perguntas. Elas servem para que o Palestrante CÉSAR LUSTOSA conheça mais sobre sua instituição, sobre os pontos fortes e fracos dos participantes, seus objetivos. Depois de receber por e-mail suas respostas, caso o Palestrante CÉSAR LUSTOSA precisar de mais informações, ou se houver alguma dúvida, nós telefonaremos para você para obter mais esclarecimentos sobre o perfil dos participantes ou para saber mais sobre os objetivos do evento. Se você é uma empresa de eventos basta enviar por e-mail alguns dados como: perfil da plateia, temática geral, objetivos do encontro, temas dos outros palestrantes etc.

RESPONDA O QUESTIONÁRIO ABAIXO PARA CONTRATAR UMA PALESTRA OU SEMINÁRIO DE CÉSAR LUSTOSA PARA SUA EMPRESA

SUGESTÕES DE PERGUNTAS: (Levantamento Diagnóstico) O sucesso de seu evento começa quando você responde corretamente essas perguntas.

Portanto, mãos à obra:

Quem serão os participantes do evento? Por que você quer essa palestra ou seminário? Qual o tema central do evento? Quais outros temas serão apresentados? Outros palestrantes também participarão deste encontro? Os participantes já assistiram quais palestras ou seminários antes? Quais os pontos fortes e fracos dos participantes? Média de idade dos participantes? Média escolar dos participantes? Eles estão reclamando de quê? (Se for o caso) Quais os fatores que mais tem acarretado insatisfação neles? Qual o ramo do negócio da empresa? (Instituição) Qual a expectativa da empresa em relação a esta palestra? Acrescente o que achar relevante informar. Após aprovação da Proposta, o próximo passo essencial para o sucesso de seu evento é você responder às perguntas acima. São perguntas-sugestões para que a palestra ou seminário seja um sucesso. Responda, pelo menos, àquelas que você acha mais importantes para enriquecer seu evento. Essas perguntas fazem parte do Levantamento Diagnóstico da Amostragem das Necessidades de Treinamento da empresa cliente.

Lembre-se: Quanto mais e melhor você nos fornecer informações, mais terá resultados com seu congresso, reunião, convenção etc.

Depois de respondidas nos devolva no e-mail: suporte@cesarlustosa.com – Retornaremos o mais rápido possível!

FALE CONOSCO César Lustosa Escritor, Palestrante e Coach falecomcesarlustosa@hotmail.com suporte@cesarlustosa.com

Duvidas frequentes e Orientações ao Cliente

A Loja Crescer é uma loja online voltada para o público em geral que possibilita aos seus clientes a oportunidade de adquirir produtos diretamente das mãos do autor, escritor, palestrante e Coach César Lustosa.

A Loja possui a capacidade de crescimento e suporte, sempre buscando novidades e produtos e serviços que realmente possa fazer a diferença na vida das pessoas no seu dia a dia.

Nossa missão é oferecer produtos que realmente venha fazer a diferença, elevar a autoestima e motivar a vida de todos os clientes beneficiados.

A grande diferença da Loja é a constante preocupação com VOCÊ cliente, buscando satisfazê-lo para que possa superar suas expectativas, anseios oferecendo apoio e suporte para a completa transformação da vida dos usuários através dos produtos e serviços oferecidos pelo Palestrante César Lustosa.

Na Loja Espaço Motivado você compra através de Deposito, Transferência Bancária, Boleto ou Cartão de Credito. Todas as encomendas serão despachadas com registro do Correios.

Você encontra produtos dentro das áreas de: autoajuda, atendimento, bem-estar, empreendedorismo, felicidade, motivação e vendas.

Prazo|Entrega

Para todos os produtos da Loja Online Crescer, o frete é totalmente gratuito.

– O prazo para postagem/envio dos pedidos é de até 72 horas após a confirmação do pagamento.

– O prazo MÉDIO de entrega é de 05 a 15 dias úteis após a postagem do pedido dependendo da agilidade dos Correios. A distribuição é feita por nosso Departamento de Distribuição.

No caso de produtos adquiridos para envio via DOWNLOAD o mesmo será despachado no e-mail cadastrado logo após a confirmação do Pagamento. Atenção:

Caso o cliente comprador informe o endereço errado ou mude de endereço entre o período que considere a entrega do produto, a responsabilidade é totalmente do cliente caso o produto não seja entregue por este motivo. Caso o produto seja devolvido ao remetente, para que haja o reenvio o cliente terá que pagar os custos de um novo envio e terá que aguardar o produto chegar ao remetente. Neste caso não haverá devolução do dinheiro.

Todas as compras são rastreadas e seu trajeto pode ser acompanhado desde a saída até a chegada em sua casa. Porém, não nos responsabilizamos por endereços errados ou incompletos cadastrados no ato do pedido, conforme informamos acima.

O cliente pode solicitar por e-mail o código de rastreio do pedido após a data da postagem/envio do produto.

Troca|Devolução

Condições gerais Todas as ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser feitas no prazo de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de entrega do produto.

A Loja Online isenta-se da obrigação de atender às solicitações de troca ou devolução de produtos devolvido sem comunicação prévia, fora do prazo, com indícios de uso ou ausência de itens/acessórios que o acompanham.

Troca

Considerando a data de recebimento do produto, devidamente registrada no rastreamento do site dos Correios. A solicitação deverá ser feita através do envio de e-mail para o E-mail: palestrante@cesarlustosa.com

Neste e-mail será necessário encaminhar: • Número do pedido; • Detalhamento sobre o defeito do produto; • Foto do envelope dos Correios onde recebeu o produto; • Foto do produto com defeito (mesmo que não seja possível mostrar o defeito na foto).

A solicitação será respondida pelo Departamento após análise e as instruções para a troca serão enviadas junto à resposta. O produto deverá ser enviado para a Caixa Postal indicada e deverá estar devidamente acondicionado em sua embalagem original, sem indícios de uso.

Para trocar ou devolver um produto, as seguintes condições deverão ser observadas:

— O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante e acompanhado de todos os acessórios;

— Também é possível trocar por um produto diferente do recebido, desde que o valor seja maior ou igual ao valor pago anteriormente.

No caso de troca de produtos, após recebermos o item devolvido, teremos até 15 dias para devolução ou substituição do mesmo.

Devo confiar na Loja Online Crescer?

Nós entendemos que para quem nunca realizou uma compra Online, no chamado mundo online, sempre acontece de sentir aquela “desconfiança” e logo então surgir a pergunta “E se não chegar? ” Mas na Loja da Motivação você não precisa se preocupar com isso, veja por que logo abaixo.

Por que devo confiar? O site é confiável? E se eu comprar e não chegar?

Essas são dúvidas normais e DEVEM existir.

Hoje em dia, muitas lojas online abusam da confiança de seus clientes, ficando com os valores pagos e não enviando os produtos e muitas quando envia, envia produtos não prometidos. Por este motivo, entendemos a preocupação e desconfiança de muitas pessoas ao comprar online.

A Loja Online Crescer é uma loja segura e confiável no quesito de entrega e qualidade dos produtos. Antes da Livraria nascer, o Escritor e o Palestrante César Lustosa (www.cesarlustosa.com) já vem beneficiando milhares de pessoas no País inteiro, seja através dos seus livros e suas palestras nas áreas de: Atendimento, Empreendedorismo, Motivação e Vendas. Ao longo de nossa trajetória, nos tornamos referência País, por isto temos credibilidade para oferecer nossos produtos e serviços para VOCÊ cliente.

Além disso, a nossa loja trabalha com a Plataforma PagSeguro da UOL, Paypal, B! Cash e também nosso Boleto Bancário Próprio a forma mais confiável de se efetuar compras pela internet

Você ainda tem alguma dúvida em comprar e economizar com a Loja Online Crescer? Entre em contato conosco por e-mail: palestrante@cesarlustosa.com ou suporte@cesarlustosa.com Estaremos a sua disposição todos os dias das 08 às 21hs. Você é o grande Motivo da Loja da Motivação

Envie suas, críticas, elogios ou reclamações. Sua colaboração é muito importante para nós. Aguardamos seu contato. Entraremos em contato o mais breve possível!

Loja Online Crescer

(63) 3361 2711/  WhatsApp (63) 98427 2692 – E-mail: suporte@cesarlustosa.com


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